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“疫”线担当 | 天地“小白褂”和“红马甲” 微光成炬暖人心
发稿时间:2022-11-04 13:35:15 来源:本站原创 浏览次数:

这场秋日疫情

让郑州再次暂停

往日喧嚣的投资大厦

少了许多繁忙身影

高峰期排队的电梯

变得空旷安静

等待重启的日子

却有一群人一刻不停

默默地在一线

守护着大厦每一个角落

“各位同事,核酸检测人员已到酒店,2组。请大家有序到二楼水晶厅参加检测。@所有人”

“大厦业主居家办公需要公章,做好对接,联系跑腿送过去。紧急!紧急!”

“今天陆续有市场关门,生鲜蔬菜供应受限,yb体育已经紧急联系其它渠道,确保大厦业主用餐安全!”

“今晚21:50在店各部门负责人到15楼开会,居家人员线上参加!”

这是疫情期间yb体育天地粤海酒店工作群的日常,重要的工作信息还有很多,即便是在深夜,酒店的工作人员仍在忙碌。

争当“志愿红” 守好“安全门”

距离投资大厦临时封控已经过去两周,酒店在岗人员自开启闭环管理起全部驻店。安保部除5位封控人员外,全部到岗。在岗就意味着不能回家,都是家中的顶梁柱,但他们说:“关键时刻,没有什么比保障大厦安全更重要,我可以!”大厦物业客服团队都是“女兵”,8位人员在岗,人数少了2/3,工作内容反而增加了很多,加班常态化,但她们说:“驻店就没想过歇,大楼里的领导们都在日以继夜地加班,yb体育能做的太少,起码保障大家能有个舒适的环境吧!”

为了缓解医护人员及社区工作压力,不耽误业主的每日核酸检测,每天天不亮酒店在岗人员已开始忙碌。保洁大姐进行每日清洁及消杀;客服巡检办公室通风消毒并照顾室内绿植;安保部严格管控人员车辆出入及消杀;工程师傅巡检维修,保障在岗业主正常办公……

“疫”线担当 | 天地“小白褂”和“红马甲” 微光成炬暖人心

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紧锣密鼓地工作,只为本职工作干完,还能穿上“红马甲”为防疫工作搭把手。经过两个星期的配合,每个“红马甲”俨然都成了熟练工,组织大厦和酒店人员核酸,大家分工有序,两队同步,高效完成任务,连社区工作人员也感叹“每次来咱单位,yb体育都能轻松不少!”

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“小白褂”用心烹饪 服务保证到“胃”

奔赴抗疫前线的是“大白”,用心烹饪,保证服务到“胃”的是“小白褂”,他们是集团餐的餐饮厨师团队。

疫情期间,供应餐食不是一个简单的炒菜出菜上菜的活。在采购受阻、食材不足的情况下,如何用有限的食材搭配出营养可口的饭菜,是总厨的新课题。采购部与供货商不停沟通,手机打没电是常事,最终生鲜蔬菜送来了、米面油送来了。虽然和正常时期的丰富物资无法比,但经过厨师的巧手搭配,每天都有新花样、新菜式。

饭菜做出来了,送餐速度可不能慢。送餐途中要保证干净卫生,为此酒店专门成立备餐送餐小组。管理人员带头上阵打包盒饭,装袋装箱,穿防护服配送,保证餐食到达业主的手中还是冒着热气。切实做到疫情防控有力度、服务保障有温度。

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良心商家 社区“菜篮子”暖心服务

在全力保障大厦疫情防控工作的同时,如何在疫情中体现国企的社会责任感也是酒店领导牵挂的大事。

居家长了,生活用品的需求也多了。酒店迅速成立四个行动小组,深入周边社区了解需求,第一天就获300多人扫码进群。随着工作的不断推进,虽然期间遇到大型市场关停、货源紧张、物资涨价、跨区受限等考验,但最终社区拼团服务排除万难,服务客户1500余人次,向周边社区提供2万斤熟食新鲜果蔬生鲜等产品。

“红马甲”“小白褂”不分你我,不分时段,有机会就上。他们带着口罩,忙忙碌碌,看不清谁是谁,有时是联络员、卸货师傅,有时是线上客服、配送专员,一忙就到凌晨,甚至连宿舍都顾不上回,在办公室倒头就睡。

就是这样的劲头,让“蔬果新鲜,便宜过超市,送货上门,方便过物业”成了酒店在社群服务的一张名片,同时也得到了客户诚心实意的赞许:良心商家,暖心服务。

“疫”线担当 | 天地“小白褂”和“红马甲” 微光成炬暖人心

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每一轮疫情都是一场大考,酒店全员积极迎战,永不倦怠,在平凡的岗位上诠释不平凡的担当!

小而温暖,赤诚向上!微光成炬,秋日暖阳!